蓝海健康商城承诺商品自客户收到商品之日起（以发票或购物凭证日期为准）7日内，如商品及包装保持蓝海健康商城出售时原状且配件齐全（如果您订购在商品内含有电池等配件，根据航空及邮政的禁运规定，我们可能将其取出不做运输，因禁运的原因而不做托运的物品不能作为拒收的理由，敬请谅解！），我们将提供全款退货及换货的服务。
以下情况不予办理退换货：
1.任何非由蓝海健康商城出售的商品；
2.任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
1、健康仪器类商品（以发票或购物凭证日期为准）7日内，因商品质量问题可办理退货。商品如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请客户与蓝海健康商城客服中心（400-650-9597）联系办理退换货事宜。退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。超1000元现金支付的订单办理退货将不退现金。请您务必将相关包装保留完好，如商品包装破损或丢失，即便在退换货期内，也无法为您办理。
2、保健食品、健康食品类商品不予退换货，但有质量问题除外，如商品过期或离过期不到3个月。
3、化妆品及个人护理产品请您务必验货，您在验货签收后，不再接受退换货，但有质量问题除外，如商品过期或离过期不到3个月。我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。
4、蓝海健康商城原因造成的商品退货，将按照一定比例返还相应配送费，计算方法如下：
商品退货返还的配送费=已支付配送费x（包裹中的退货商品数量÷包裹中的商品总数量）
客户原因造成的商品退货，客户将承担退货的配送费；如果您在北京城八区内，并且您的订单原送货方式选择的是送货上门，我们将为您上门办理退货并收取5元的取货费；非上门办理退货服务的订单，请您将需要办理退货的商品寄回，我们会尽快为您办理退货，并将退货款项退至您的虚拟帐户或优惠券中。
5、如果您在北京城八区内，并且您的订单原送货方式选择的是送货上门，我们将为您上门办理换货。
如果您的地址不支持上门办理换货服务，请您将需要办理换货的商品以平邮方式寄回，我们收到后会按照您订单原送货方式尽快将换货商品为您发出。
蓝海健康商城将秉承“至真品质，至美生活”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，蓝海健康商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由蓝海健康商城所有
1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与蓝海健康商城客服中心（400-650-9597）联系。
2.支持上门办理退换货的订单，您在联系客服中心（400-650-9597）后，我们将在受理退货申请后的一周左右为您安排退货服务。办理退货后，商品预计可以在2-3周后入库。
3.不支持上门办理退换货的订单，请您将有问题的商品、购物凭证、发票等以平邮形式寄回，通常从您寄出到我们收到一般需要7-21天。如果在寄回包裹中未含有购物凭证等，您的包裹处理时间将有可能延长。
退货款项会存至您的虚拟帐户中并发邮件或电话通知您。因蓝海健康商城原因造成的商品退换货，我们将为您报销平邮费用，此费用退至虚拟帐户中。
1.所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用蓝海健康商城发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
2.套装商品办理退换货时：
(1)上门办理退货的订单，请您提供整套套装商品进行退货。
(2)邮寄订单，套装商品中部分商品出现质量问题时，请将整套套装商品以平邮形式寄回，如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。
北京市海淀区蓝靛厂东路金源时代商务中心B区写字楼1705-1蓝海健康商城配送服务部
邮编：100097蓝海健康商城收
您在收到商品时，请检查蓝海健康商城包装是否破损，并务必按照销售凭证核对商品名称、数量。如发现缺少，请在快递单上注明未收到商品名称、数量及蓝海健康商城包装是否有破损，并联系蓝海健康商城客服中心（400-650-9597）。客服人员处理后会尽快为您补发。
请您在领取包裹时检查商品名称、数量、包裹箱上是否有序列号。如：1/2、2/2。如收到商品数量少于订购商品时：
1.请检查包裹箱上所标识的序号箱是否都已收到，如果没有请耐心等待其它包裹箱到货。
2.请检查包裹是否完整。如包裹箱有破损，请与邮局联系或拒收包裹。
3.包裹箱都已收到且没有破损的情况下，请将包裹单传真给客服中心（400-650-9597），同时说明订单号及未收到商品的名称和数量。客服人员在经过确认后可办理补发货。
如果您收到多余的或不是您订购的商品时，可联系蓝海健康商城客服中心为您办理退换货服务。
1.退货
（1）如果您的订单需要办理退货，请您务必先通过电话或邮件的方式与蓝海健康商城客服中心（400-650-9597）联系。
（2）支持上门办理退货订单，您在联系客服中心（400-650-9597）后，我们将在受理退货申请后的一周左右为您安排退货服务。办理退货后，商品预计可以在2-3周后入库。
（3）不支持上门办理退货订单，请您联系蓝海健康商城客服中心（400-650-9597），请您将退货包裹寄回时务必包含原商品、销售凭证、发票等；请您将有问题的商品以平邮形式寄回，通常从您寄出到我们收到一般需要7-21天。如果您未在寄回包裹包含销售凭证等信息，您的包裹处理时间将会延长。退货款项会退至您的虚拟帐户中并发邮件或电话通知您。
2.换货
（1）如果您的订单需要办理换货，请您务必先通过电话或邮件的方式与蓝海健康商城客服中心（400-650-9597）联系。
（2）支持上门办理换货订单，您在联系客服中心（400-650-9597）后，我们将在受理换货申请后的7-10个工作日内为您安排换货服务。
（3）不支持上门办理换货订单，请您联系蓝海健康商城客服中心（400-650-9597），请您将退货包裹寄回时务必包含原商品、销售凭证、发票等；请您将有问题的商品以平邮形式寄回，通常从您寄出到我们收到一般需要7-21天。如果您未在寄回包裹包含销售凭证等信息，您的包裹处理时间将会延长。换货发出后，我们会发邮件或电话通知您，您可以通过参考“平邮时间表”，预计您收到商品的时间。
说明：
1.蓝海健康商城将报销您的平邮费用，此费用退至您的虚拟帐户中。
2.有关退款政策，请点击“如何退款”。
3.邮寄退/换货地址
邮寄退/换货地址：
北京市海淀区蓝靛厂东路金源时代商务中心B区写字楼1705-1蓝海健康商城配送服务部
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